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今冬,西安市城西33小區供暖直管到戶
日期:2019-10-24 09:17:14  來源:華商網(華商報)    字號: T | T

  去掉中間環節,少些扯皮和糾紛,由熱力公司“零距離”服務,多年以來一直是很多西安市民的美好愿望。華商報記者了解到,今年冬天,西安城西33個小區業主將享受到這樣的服務,由熱力公司直管到戶。
 
  >>啥變化?
 
  “去掉”物業熱力公司全程服務
 
  10月23日,西安熱電陽光熱力公司工作人員到豐登西路銅雀臺小區開展“訪民問暖進社區”活動。該小區是今年新納入直管到戶的小區之一。直管到戶最大的優點是去掉物業這個中間環節,業主和熱力公司面對面,無需再找物業這個“中間人”傳話,不會再被推脫扯皮,供熱服務更透明。
 
  直管到戶后,小區換熱站由熱力公司派專業人員進行管理運行維護,每個小區都會派駐換熱站運行人員、上門測溫、現場維修保養人員和收費人員,例如業主家的暖氣發現問題,直接撥打965300服務熱線,駐小區維修人員就會收到指令,第一時間到業主家進行處理,確保服務和信息更透明,大家能享受到溫暖便捷貼心的服務。
 
  在活動現場,有市民詢問“以后家里暖氣不熱找誰”,熱力工作人員介紹說,推行直管到戶就是為了方便市民,保證供熱質量,從收費、維護、測溫、退費所有與供熱有關的服務由熱力公司負責到底,不需要市民再跑來跑去,“一鍵直達”。
 
  有市民說,以前物業來家里測溫結果總比家里的溫度計要高一兩度,讓人困惑。熱力公司工作人員表示,熱力公司的測溫儀必須經過專業檢驗,保證是合格達標產品,大家不必擔心溫度的準確性。
 
  >>涉及誰?
 
  33個直管到戶小區有你家嗎
 
  據陽光熱力公司生產部主任張帆介紹,為了更好地服務市民,提高供熱服務水平,該公司加大人力物力配備,大力推動供暖直管到戶進程,包括移交的“三供一業”18個小區外,還有15個小區一起納入了直管到戶服務。此后,供暖全程服務均由熱力公司直接進行,不再有物業的中間環節。
 
  這33個小區包括:銅雀臺、國璽臺、萊茵小城、群賢道九號、金域牟嘉,石橋欣苑、融僑城、銘城、旭景名園、恒大城、昆明花園、華府新桃園、空管局豐慶苑、綠地國際花都、西關電影院家屬院、熱電小區、天然氣小區、3511小區、3507小區、西鈔小區、西油化小區、熱力小區、八庫小區、民航小區、嘉福小區、遠東西控小區、慶安小區、龍鋼小區、藥廠小區、西電小區、遠東420小區、陜航局小區、省直機場小區。
 
  >>咋收費?
 
  仍是每平方米5.8元/月
 
  線上線下都能繳費
 
  有市民現場咨詢,直管到戶是否會影響供暖價格?答案是不會。市政集中供暖價格是由物價部門確定的,無論是否直管到戶,供熱價格都相同。今年冬天,西安市政集中供熱價格仍執行:居民用熱按建筑面積每平方米5.8元/月,非居民用熱按建筑面積每平方米7.5元/月。
 
  據了解,目前這些直供小區的換熱站已經由熱力公司接收并運行管理,收費則分為線上和線下兩種方式。線下方式,方便市民繳納暖氣費,在小區物業常設收費人員,行動不便的老人撥打熱線后會派人上門收費;線上方式更簡單,業主只要關注西安熱電陽光熱力有限公司微信公眾號,選擇所在小區,輸入門牌號戶主等信息,就可以直接繳費;還可以使用西安銀行銀行卡網上繳費。多種繳費方式讓業主足不出戶,就能解決收費問題。
 
  據悉,西安熱電陽光供熱公司今冬總供熱面積達到1900萬平方米,其中直管到戶面積約600萬平方米,約占三分之一的比例。“根據政府的要求,還將陸續推進直管到戶比例,讓更多的市民享受到更好的服務。”張帆表示。 華商報記者 李琳 文/圖
 
  陜安豐登小區
 
  兩棟樓難供暖
 
  業主很著急
 
  眼看今冬供暖時間快到了,位于西安市蓮湖區陜安豐登小區的6號、7號樓的業主急壞了,有業主表示去年就沒供暖,今年還是供不了暖。
 
  業主陳先生家在陜安豐登小區6號樓,2017年底交房入住,第一年沒供暖。去年,物業說入住率未達70%仍未供暖,今年幾乎全部入住,但還是不供暖。6號、7號樓是拆遷安置戶,住的都是老人,有住戶自發組織簽寫請愿書仍不奏效。
 
  據了解,負責陜安豐登小區共7棟樓供暖的是西安熱電有限責任公司,小區屬于直管到戶用熱。1號樓至5號樓一直正常供暖,6號樓和7號樓同為高層住宅樓,有居民308戶。
 
  物業人員表示,不供暖的原因不在物業,具體原因他們也不了解。
 
  10月23日,西安熱電相關工作人員表示,2018年小區物業向公司提交了用熱申請,當時曾向物業回復,因豐登路主管網已滿負荷,無法再增加供熱面積,并將相關情況反饋給街道。如供暖需采用其他供暖模式,他們提出使用分布式能源供暖方式,但物業沒有作出回應。今年9月底,小區再次申請供熱,主管網無法負荷的情況沒有改變,所以還是不能保證供暖。
 
  該工作人員表示,目前也沒有好的辦法。如果從現在著手進行分布式能源供暖改造,還需要小區業主同意,從招標到采購設備,再到施工安裝天然氣模塊鍋爐,整個流程周期較長,不能保證11月15日按期供暖。 華商報記者 李婧
(責任編輯:和諧陜西網)
    
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